Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 30/01/2025
Politique de Retour – Manifeste
Chez Manifeste, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour uniquement sur les vêtements et accessoires.
1. Conditions de retour
Nous acceptons uniquement le retour des vêtements et accessoires.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
✔️ Non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes
✔️ Retourné dans son emballage d’origine
🔴 Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
❌ Tableaux, sculptures et sérigraphies
❌ Articles en promotion & cartes-cadeaux
Toutes nos sculptures et tableaux sont expédiés avec une assurance incluse, couvrant la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, article manquant ou autre), vous devez :
1️⃣ Inspecter immédiatement votre colis.
2️⃣ Signaler toute anomalie au transporteur lors de la livraison.
3️⃣ Nous contacter sous 48 heures à manifeste.brand@gmail avec des photos du colis et de l’article concerné.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé des démarches.
2. Frais de retour à la charge du client
📦 Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez les instructions d’expédition. Vous devrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
📍 Manifeste - 1 Rue de Londres - 34200 Sète
Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi afin d’éviter toute perte ou retard de colis.
📩 Pour initier un retour, contactez-nous par mail
3. Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou le mauvais produit, contactez-nous immédiatement avec des photos à manifeste.brand@gmail afin que nous trouvions une solution.
4. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, retournez votre commande et passez une nouvelle commande après validation du remboursement.
5. Délai de rétractation (Union Européenne)
Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous avez 14 jours pour retourner un article sans justification.
⚠️ Seuls les vêtements et accessoires sont concernés. Les tableaux, sculptures et sérigraphies ne sont pas repris, même dans ce cadre.
Les conditions de retour restent les mêmes : article non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
6. Remboursements
💰 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou non.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.
⚠️ Nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux.
📌 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous par mail